Lian Ai v2.10.5-r26

Control operativo de límites de IA

Cuando un negocio alcanza el límite diario o mensual de IA, Lian Ai deja de mostrar al cliente mensajes técnicos sobre tokens, cuotas o planes.
La conversación afectada pasa automáticamente a Atención humana.
El cliente puede recibir un mensaje breve y configurable para informarle que un asesor continuará con su atención.
Las alertas internas se generan al 80%, 90% y 100% del consumo configurado.
Al llegar al 100%, Lian Ai pausa las respuestas automáticas que dependen de IA hasta que la cuota vuelva a estar disponible.
Cuando la cuota se renueva, Lian Ai genera una notificación de reactivación. Las conversaciones que ya están siendo atendidas por una persona permanecen en modo humano hasta que un asesor decida devolverlas a IA.

En WhatsApp → Conexión se incorpora el apartado Alertas administrativas de IA.
De forma predeterminada, las alertas pueden enviarse al mismo número conectado al Gateway.
También es posible registrar uno o varios números administrativos alternativos.
Las alertas incluyen negocio, plan, fecha, consumo, límite y acción realizada.
Las notificaciones al mismo número del Gateway se consideran avisos internos y no deben iniciar un flujo comercial del ChatBot.

Si un agente IA alcanza su límite diario adicional, solamente las conversaciones afectadas pasan a atención humana.
Se envía una alerta diferenciada indicando qué agente alcanzó su límite y cuándo se estima su reactivación.

Si todavía quedan tokens pero ya no son suficientes para procesar de forma segura el contexto completo y generar una respuesta mínima, Lian Ai deriva la conversación a un asesor en lugar de arriesgar una respuesta incompleta o exceder la cuota.