Funciones de Lian Ai: agentes comerciales conectados a tu negocio

Lian Ai reúne conversación, inteligencia artificial y operación comercial en una sola plataforma. El objetivo no es responder mensajes de forma aislada, sino conectar cada conversación con información real, seguimiento, automatizaciones y acciones que acerquen al prospecto a una decisión.

Los agentes pueden trabajar con conocimiento, productos y servicios, CRM, citas, multimedia e integraciones. Esto permite responder con mayor contexto, identificar intención de compra, registrar oportunidades, orientar al prospecto y escalar a una persona cuando la conversación requiere negociación o atención especializada.

• WhatsApp y Web Chat: canales conectados al mismo contexto comercial.
• CRM / Leads: seguimiento, etapas, scoring y continuidad de la oportunidad.
• Automatizaciones: reglas, condiciones, esperas, webhooks y acciones sin código.
• Citas y Calendar: agenda, exportación ICS, Google Calendar y Meet cuando están habilitados.
• Document Intelligence: OCR estándar local sin costo de API y OCR avanzado mediante Google Cloud.
• Marketing y ROI: UTM, atribución, customer journey, campañas y métricas comerciales.
• SaaS multi-tenant: usuarios, roles, planes, límites, facturación recurrente y separación de credenciales.

Lian Ai incorpora límites diarios y mensuales, reutilización de análisis mediante caché, OCR local cuando es suficiente y conexiones BYOC para que cada negocio pueda utilizar su propio proyecto de Google Cloud. El sistema busca reservar el consumo de IA y servicios externos para los procesos en los que realmente aportan valor.

Los módulos se habilitan según el plan contratado. Un negocio puede comenzar con conversación y CRM, incorporar automatizaciones, OCR, analítica o conectores publicitarios y ampliar usuarios o agentes conforme crece su equipo.